คำศัพท์ภาษาอังกฤษสำหรับนักการตลาด

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำเป็นต้องสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะทำงานในด้านการตลาดดิจิทัล โซเชียลมีเดีย หรือโฆษณา การทำความเข้าใจคำศัพท์ทางการตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ

ที่ Berlitz Thailand เราช่วยให้นักการตลาดสร้างความมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษในที่ทำงาน รวมถึงคำศัพท์เฉพาะทางในอุตสาหกรรมต่างๆ ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้คำศัพท์ทางการตลาดที่สำคัญพร้อมประโยคตัวอย่างเพื่อช่วยให้คุณใช้คำศัพท์เหล่านี้ได้อย่างถูกต้องในสถานการณ์จริง

1. คำศัพท์ทางการตลาดพื้นฐาน

1.1 Brand

Brand คือตัวตน ของ บริษัท รวมไปถึงชื่อ โลโก้ และชื่อเสียง

ตัวอย่าง: 

"Apple is a well-known brand that focuses on innovation and premium quality."

"Apple เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่เน้นด้านนวัตกรรมและคุณภาพระดับพรีเมียม"

1.2 Target Audience

Target Audience คือกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มคนที่คุณมีความต้องการที่จะขายสินค้าให้

ตัวอย่าง:

"Our target audience for this campaign includes young professionals aged 25-35."

"กลุ่มเป้าหมายของแคมเปญของเราได้แก่คนทำงานรุ่นเยาว์อายุ 25-35 ปี"

1.3 Value Proposition

แปลว่าคุณค่าที่ส่งมอบให้ลูกค้า ซึ่งอธิบายถึงคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ 

ตัวอย่าง:

"Our value proposition is that we offer flexible English courses designed for busy professionals."

"Value Proposition ของเราคือการนำเสนอหลักสูตรภาษาอังกฤษที่ยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาสำหรับพนักงานที่มีเวลาจำกัด"

1.4 Customer Persona

คือตัวตนของลูกค้า หรือลักษณะนิสัยของลูกค้าในอุดมคติของแบรนด์โดยอาศัยข้อมูลและการศึกษาตลาดอย่างลึกซึ้ง มีประโยชน์เพื่อให้เราสามารถออกแบบสินค้าและให้บริการได้อย่างถูกจุด เช่น นาย ก อายุ 35 ปี ตำแหน่งผู้จัดการด้านการตลาดบริษัทเอกชนชั้นนำ 

ตัวอย่าง:

"We created a customer persona to better understand the needs of our target audience."

"เราสร้าง 'customer persona' เพื่อให้เข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น"

1.5 USP (Unique Selling Proposition)

USP คือสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ตัวอย่าง:

"Our USP is that we provide personalized English coaching for professionals in Thailand."

“USP ของ Berlitz คือการออกแบบคอร์สภาษาอังกฤษแบบเฉพาะบุคคลเพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนสิ่งที่ต้องการ”

1.6 Market Research

Market Research เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและแนวโน้มของลูกค้า

ตัวอย่าง:

"Before launching a new product, companies conduct market research to analyze customer preferences."

"ก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ บริษัทต่างๆ จะทำ Market Research เพื่อวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า"

1.7 Brand Awareness

แปลว่าการรับรู้แบรนด์ วัดว่าผู้คนรู้จักแบรนด์คุณมากน้อยแค่ไหน เช่นเราเห็นโลโก้สินค้าหนึ่งบ่อยครั้งตามป้ายโฆษณา ถึงแม้ว่าเราจะไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์นั้นเลย แต่ก็รับรู้ว่าขายสินค้าอะไร

ตัวอย่าง:

Example: "Social media campaigns can help increase brand awareness among potential customers."

"แคมเปญบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเพิ่ม 'การรับรู้แบรนด์' ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้"

เคล็ดลับจาก Berlitz Thailand: อยากพัฒนาภาษาอังกฤษเพื่อการตลาดหรือไม่? หลักสูตรภาษาอังกฤษที่ปรับแต่งได้ของเราช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญใช้คำศัพท์ทางการตลาดได้อย่างคล่องแคล่วในการประชุมและการนำเสนอ

2. คำศัพท์ทางการตลาดดิจิทัล

2.1 SEO (Search Engine Optimization)

SEO หมายถึงเทคนิคที่ใช้ในการปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์บนเครื่องมือค้นหา เช่น Google

ตัวอย่าง:

"We optimized our blog for SEO to attract more organic traffic."

"เราได้เพิ่มประสิทธิภาพบล็อกของเราสำหรับ SEO เพื่อดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากขึ้น"

2.2 PPC (Pay-Per-Click)

PPC คือรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่ผู้โฆษณาจ่ายเงินสำหรับการคลิกโฆษณาแต่ละครั้ง

ตัวอย่าง:

"Google Ads uses a PPC model to help businesses reach more customers."

"Google Ads ใช้รูปแบบ PPC เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น"

2.3 CTR (Click-Through Rate)

CTR วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้คนที่คลิกลิงก์หลังจากเห็นโฆษณาปรากฎบนหน้าจอ โดยวัดจากจำนวน Impression/Click จะได้เป็นเปอร์เซ็น CTR

ตัวอย่าง:

"A higher CTR means that more people are interested in your content."

" CTR ที่สูงขึ้นหมายความว่ามีคนสนใจเนื้อหาของคุณมากขึ้น"

2.4 Conversion Rate

Conversion Rate คืออัตราส่วนของผู้ที่ตอบสนองต่อโฆษณา คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ดำเนินการตามพฤติกรรมที่ต้องการ เช่นมีคนคลิ๊กเข้ามาดูสินค้า 100 คน แต่กดซื้อสินค้า 10 คน Conversion Rate จึงมีค่า 10% 

ตัวอย่าง:

"Our website’s conversion rate improved after we redesigned the landing page."

"'Conversion Rate' ของเราดีขึ้นหลังจากที่เราออกแบบหน้า Landing Page ใหม่"

2.5 Landing Page

Landing Page คือหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนที่ออกแบบมาเพื่อแคมเปญทางการตลาด

ตัวอย่าง:

"We created a landing page for our English courses to increase sign-ups."

"เราได้สร้างหน้า Landing Page สำหรับหลักสูตรภาษาอังกฤษของเราเพื่อเพิ่มจำนวนผู้สมัคร"

2.6 Traffic & Traffic Volume

ปริมาณการเข้าชม หมายถึงจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ และปริมาณการเข้าชม วัดว่าเว็บไซต์ได้รับมากแค่ไหน

ตัวอย่าง:

"Our website traffic doubled after launching a social media campaign."

" ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของเราเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหลังจากเปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดีย"

2.7 Bounce Rate

Bounce Rate คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือเนื้อหาที่กดออกจากหน้าเว็บในทันทีโดยไม่คลิ๊กหรือดูข้อมูลอื่นเพิ่มเติม

ตัวอย่าง:

"A high bounce rate may indicate that your website needs better content or design."

"อัตราการตีกลับที่สูงอาจบ่งบอกว่าเว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องมีเนื้อหาหรือการออกแบบที่ดีขึ้น"

2.8 Email Blast

คือการส่งอีเมลหนึ่งครั้งแต่มีผู้รับจำนวนมากเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ตัวอย่าง:

"We sent an email blast to our subscribers announcing the new English course launch."

"เราได้ทำ email blast ไปยังสมาชิกของเราเพื่อประกาศเปิดตัวหลักสูตรภาษาอังกฤษใหม่"

3. ข้อกำหนดด้านโซเชียลมีเดียและการโฆษณา

3.1 Impression

คือจำนวนที่โฆษณาหรือโพสต์แสดงบนหน้าจอของผู้ใช้ ซึ่งจะแตกต่างกับจำนวน view ที่นับแค่จำนวนการดูโฆษณา ซึ่งจำนวน Impression จะต้องเท่ากับหรือมากกว่าจำนวน View หรือ 'ยอดชม' เสมอ เช่นวิดิโอโฆษณาอาจจะแสดงผลบนหน้าจอลูกค้า 2 ครั้งในหนึ่งวัน โดยลูกค้ากดดูวิดิโอในครั้งแรกที่โฆษณาแสดงบน แต่ครั้งที่สองที่วิดิโอแสดงบนหน้าจอ ลูกค้าเลื่อนผ่านไม่สนใจ นั่นเท่ากับว่าโฆษณาวิดิโอชิ้นนี้ได้รับ 2 impression กับ 1 view

ตัวอย่าง:

"Our ad received over 50,000 impressions in the first week."

"โฆษณาของเราได้รับ การแสดงผลมากกว่า 50,000 ครั้งในสัปดาห์แรก"

3.2 View

นับเฉพาะ 'ยอดชม' เมื่อมีการรับชมวีดีโอหรือโพสต์

ตัวอย่าง:

"The promotional video got over 100,000 views on YouTube."

"วิดีโอส่งเสริมการขายมียอดชมมากกว่า 100,000 ครั้งบน YouTube"

3.3 Engagement

การมีส่วนร่วม หมายถึงการโต้ตอบ เช่น การไลค์ การแชร์ และความคิดเห็นในโพสต์

ตัวอย่าง:

"The campaign had high engagement, with thousands of comments and shares."

"แคมเปญมี การมีส่วนร่วม สูง โดยมีการแสดงความคิดเห็นและการแชร์เป็นจำนวนมาก"

3.4 Hashtag

แฮ ชแท็ก คือคำหลักหรือวลีที่นำหน้าด้วย สัญลักษณ์ # ซึ่งใช้เพื่อจัดหมวดหมู่เนื้อหา

ตัวอย่าง:

"We used the #LearnEnglish hashtag to reach more learners on Instagram."

"เราใช้แฮชแท็ก #LearnEnglish เพื่อเข้าถึงผู้เรียนบน Instagram ได้มากขึ้น"

3.5 Influencer Marketing

การตลาดโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง คือเมื่อแบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกับผู้มีชื่อเสียงในโลกออนไลน์เช่น YouTuber ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์

ตัวอย่าง:

"We partnered with a travel blogger for an influencer marketing campaign."

"เราจับมือกับบล็อกเกอร์ด้านการท่องเที่ยวเพื่อแคมเปญ Influencer Marketing "

3.6 KOL (Key Opinion Leader)

KOL คือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือ บุคคลมีอิทธิพลที่มีอำนาจในสาขาเฉพาะเจาะจง

ตัวอย่าง:

"The brand worked with a KOL in the fashion industry to increase credibility and sales."

"แบรนด์นี้ร่วมงานกับ KOL ในอุตสาหกรรมแฟชั่นเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและยอดขาย"

4. การสร้างโอกาสในการขายและการเดินทางของลูกค้า

4.1 Lead Generation

คือการตลาดแบบสรรหาลูกค้าที่คาดว่ามีความต้องการซื้อสินค้าเรา เป็นกระบวนการดึงดูดและโน้มน้าวลูกค้าที่มีความสนใจในตัวผลิตภัณฑ์อยู่แล้วแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อให้มาซื้อสินค้าเรา

ตัวอย่าง:

"Our latest webinar helped us improve lead generation by 30%."

"สัมนาออนไลน์ครั้งล่าสุดของเราช่วยให้เพิ่มการตลาดแบบ lead generation ให้ดีขึ้น 30%"

4.2 Customer Journey

คือการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ (brand awareness) ไปจนถึงการได้ใช้สินค้า หมายถึงทุกขั้นตอนของลูกค้าตั้งแต่เห็นโฆษณา เกิดความสนใจและสอบถามข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ จนนำไปสู่การชำระเงิน และได้ใช้งานสินค้าจนกลับมาซื้อสินค้าอีกรอบเป็นต้น

ตัวอย่าง:

"Understanding the customer journey helps businesses create more effective marketing strategies."

"การทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลมากขึ้น"

4.3 Customer Satisfaction

ความพึงพอใจของลูกค้า วัดว่าลูกค้ามีความสุขกับผลิตภัณฑ์หรือบริการแค่ไหน

ตัวอย่าง:

 "Our company focuses on improving customer satisfaction through excellent service."

"บริษัทของเราเน้นการปรับปรุง ความพึงพอใจของลูกค้า ผ่านการบริการที่เป็นเลิศ"

5. E-commerce & Analytics Terms

5.1 Payment Gateway

คือช่องทางการชำระเงิน เช่นผ่านเครดิตการ์ด ผ่านระบบ QR code เป็นต้น

ตัวอย่าง:

"We improved a payment gateway to offer seamless online course payments."

"เราได้ปรับปรุงระบบ payment gateway เพื่อเสนอการชำระเงินค่าหลักสูตรออนไลน์ที่ราบรื่นและปลอดภัย"

5.2 Clean Data

หมายถึงการจัดเก็บข้อมูลที่ถูกต้องและจัดระเบียบอย่างดีซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด

ตัวอย่าง:

"Using clean data ensures our email marketing campaigns reach the right audience."

"Clean Data ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง"

เรียนภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจกับโรงเรียนสอนภาษา Berlitz 

การทำความเข้าใจคำศัพท์ทางการตลาดเป็นภาษาอังกฤษถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตในอาชีพการงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจระหว่างประเทศ ไม่ว่าคุณจะกำลังดำเนินแคมเปญดิจิทัล สร้างเนื้อหา หรือวิเคราะห์ข้อมูล การใช้คำศัพท์ที่ถูกต้องสามารถทำให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ที่ Berlitz Thailand เราเปิดสอนหลักสูตรภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจที่ออกแบบมาสำหรับมืออาชีพด้าน การตลาด โฆษณา และสื่อดิจิทัล หลักสูตรของเราจะช่วยคุณ:

• ใช้คำศัพท์ทางการตลาดอย่างเป็นธรรมชาติในการสนทนา

• เขียนรายงาน อีเมล์ และการนำเสนอเพื่อธุรกิจอย่างชัดเจน

• เข้าร่วมการอภิปรายภาษาอังกฤษกับทีมงานระดับโลกอย่างมั่นใจ

📌 พร้อมที่จะพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษด้านการตลาดของคุณหรือยัง ติดต่อ Berlitz Thailand วันนี้และเริ่มเรียนรู้กับผู้สอนผู้เชี่ยวชาญ!